Regulaminy obowiązujące
w Balnea Medical SPA
Regulamin Pobytu dla Gości Komercyjnych
Wprowadzenie do Regulaminu Pobytu dla Gości Komercyjnych
Dyrekcja Balnea Medical SPA z najwyższą starannością dba o komfort,
bezpieczeństwo i spokój wszystkich Gości. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się
z niniejszym Regulaminem i o jego przestrzeganie – pozwala on zapewnić
Państwu warunki pobytu odpowiadające standardowi naszego obiektu oraz
umożliwia sprawną i bezpieczną organizację świadczonych usług.
Wszelkich informacji i pomocy udziela całodobowa Recepcja Balnea Medical SPA,
dostępna pod numerem telefonu: 668 882 802 lub 52 357 30 84.
1. Postanowienia ogólne
- Poniższy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności
oraz przebywania na terenie Obiektu i jest integralną częścią umowy do
której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej jak
również poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej
należności za pobyt w Obiekcie. Dokonując czynności wymienionych
w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki
Regulaminu. - Regulamin obowiązuje na terenie całego Obiektu, w tym w pokojach
gościnnych, strefach wspólnych, części medycznej/rehabilitacyjnej oraz
jadalnianej. - Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem oraz
obowiązującymi przepisami prawa. - Goście mają obowiązek stosować się do niniejszego Regulaminu oraz
poleceń personelu. - Naruszenie Regulaminu może skutkować odmową dalszego świadczenia
usług i koniecznością opuszczenia Obiektu bez prawa do zwrotu kosztów. - Na terenie Obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz pobytu zwierząt. Obiekt
nie przyjmuje żadnych zwierząt, niezależnie od ich gatunku, rasy, rozmiaru
lub celu pobytu. - W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego,
ustawy o usługach hotelarskich oraz ustawy o działalności leczniczej. - Regulamin dostępny jest do wglądu w Recepcji Obiektu.
2. Doba hotelowa, zameldowanie i wymeldowanie
- Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00
w dniu wyjazdu. Gość ma prawo korzystać z pokoju i jego wyposażenia
wyłącznie w ramach czasu trwania doby hotelowej, chyba że Obiekt wyrazi
zgodę na inne warunki. - Zameldowanie odbywa się w Recepcji Obiektu po:
a) okazaniu ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty,
paszport),
b) potwierdzeniu danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi,
c) uregulowaniu pełnej należności za pobyt oraz usług dodatkowych
zleconych przed przyjazdem,
d) akceptacji Regulaminu przez Gościa.
Obiekt jest uprawniony do sporządzenia kopii dokumentu tożsamości
wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa. - Wydanie klucza lub karty pokojowej następuje po spełnieniu warunków
wskazanych w ust. Obiekt może odmówić dokonania zameldowania oraz
wydania klucza/karty w szczególności, gdy:
a) Gość znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub
zachowuje się agresywnie,
b) zachowanie Gościa stwarza uzasadnione podejrzenie naruszenia
bezpieczeństwa Obiektu lub innych Gości,
c) Gość odmawia okazania dokumentu tożsamości lub podania danych
wymaganych przepisami prawa,
d) Gość odmawia uregulowania należności za pobyt. - Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Gość
zobowiązany jest zwrócić kartę/klucz do pokoju oraz opuścić pomieszczenie
wraz z wszystkimi rzeczami osobistymi. - Gość zobowiązany jest uiścić opłatę uzdrowiskową zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa miejscowego. Opłata pobierana jest
w Recepcji w dniu przyjazdu. Gość może uiścić opłatę bezpośrednio w kasie
Urzędu Miasta Inowrocław, jednak przed wyjazdem zobowiązany jest złożyć w Recepcji pisemne oświadczenie potwierdzające jej opłacenie. Brak złożenia oświadczenia skutkuje obowiązkiem wniesienia opłaty w Recepcji Obiektu. - Na życzenie Gościa pobyt może zostać przedłużony, jednak Gość
zobowiązany jest zgłosić takie życzenie najpóźniej do godziny 10:00 dnia,
w którym upływa termin wynajmu pokoju. Zgłoszenie to nie wiąże Obiektu,
a jedynie stanowi podstawę do rozpatrzenia prośby. Obiekt uwzględni
życzenie Gościa o przedłużenie pobytu wyłącznie w miarę dostępności
pokoi, według aktualnego obłożenia oraz możliwości operacyjnych. - W przypadku opuszczenia pokoju po godzinie 11:00 Obiekt nalicza opłaty
jak poniżej:
a) opuszczenie pokoju po godz. 11:00, lecz do godz. 18:00 — 50% ceny doby
hotelowej,
b) opuszczenie pokoju po godz. 18:00 — 100% ceny doby hotelowej.
Naliczanie opłat następuje niezależnie od faktycznego wykorzystania
pokoju przez Gościa. Możliwość przedłużenia doby zależy każdorazowo od
dostępności pokoi i decyzji Recepcji. - Obiekt zastrzega sobie prawo do wejścia personelu do pokoju w sytuacjach
wymagających natychmiastowej interwencji, w szczególności w
uzasadnionym przypadku:
a) zagrożenia zdrowia lub życia Gościa lub innych osób,
b) podejrzenia naruszenia zasad bezpieczeństwa lub wszelkich przepisów
przeciwpożarowych,
c) podejrzenia szkody lub awarii technicznej,
d) braku reakcji Gościa na próby kontaktu w sytuacjach nagłych. - W przypadku nieuzgodnionego przedłużenia pobytu lub odmowy
opuszczenia pokoju po zakończeniu doby hotelowej, Obiekt uprawniony jest
do:
a) naliczenia opłat zgodnie z ust. 5,
b) zabezpieczenia rzeczy pozostawionych w pokoju i umieszczenia ich
w depozycie,
c) podjęcia działań koniecznych do przywrócenia możliwości
zakwaterowania kolejnych Gości.
3. Godziny i zasady wyżywienia
- Posiłki serwowane są wyłącznie w Jadalni zlokalizowanej na terenie
Obiektu w następujących godzinach:
a) śniadanie: 7:30–9:00,
b) obiad: 12:30–14:00,
c) kolacja: 17:30–19:00.
Godziny wydawania posiłków mogą zostać zmienione z przyczyn
organizacyjnych lub technicznych, o czym Goście będą informowani
z wyprzedzeniem, w miarę możliwości. - Niewykorzystane posiłki nie podlegają zwrotowi, przeniesieniu na inny
dzień, wymianie na inne usługi ani obniżeniu ceny pobytu. Zasada ta
dotyczy również posiłków pominiętych z powodu spóźnienia,
wcześniejszego wyjazdu, nieobecności na sali restauracyjnej lub zmiany
planów Gościa. - Zabrania się wynoszenia posiłków, napojów oraz zastawy stołowej poza
jadalnię, w tym do pokoi Gości czy przestrzeni ogólnodostępnych, z uwagi
na: wymagania sanitarne i epidemiologiczne, bezpieczeństwo żywności
oraz ochronę infrastruktury Obiektu. Obiekt zastrzega sobie prawo
naliczenia opłaty za każdorazowe naruszenie zakazu. - W przypadku konieczności dostarczenia posiłku do pokoju z przyczyn
zdrowotnych, decyzję podejmuje personel na podstawie zaleceń lekarza lub
pielęgniarki pełniącej dyżur w obiekcie. - Diety specjalne (np. cukrzycowa, lekkostrawna, eliminacyjna) wymagają
zgłoszenia najpóźniej 7 dni przed przyjazdem, z podaniem szczegółowych
wytycznych.
a) Obiekt może odmówić realizacji diety niezgodnej z możliwościami
zaplecza gastronomicznego.
b) Realizacja diety specjalnej może wiązać się z dodatkową opłatą.
c) Obiekt może poprosić Gościa o przedstawienie zaświadczenia
medycznego w przypadku diety leczniczej. - Alergeny i bezpieczeństwo żywieniowe:
a) Obiekt informuje, że w kuchni wykorzystywane są wszystkie
powszechnie stosowane alergeny, a pomimo zachowania staranności nie
może zagwarantować pełnej eliminacji ryzyka zanieczyszczeń krzyżowych.
b) Gość zobowiązany jest poinformować personel o alergiach
pokarmowych; brak takiej informacji oznacza akceptację ryzyka.
c) Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne Gościa
wynikające z niezgłoszenia alergii lub nieprzestrzegania zaleceń personelu. - Zasady zachowania w jadalni:
a) Gość zobowiązany jest korzystać z jadalni zgodnie z zasadami kultury
osobistej i obowiązującymi standardami porządku.
b) Obiekt może odmówić obsługi Gościa znajdującego się pod wpływem
alkoholu lub zachowującego się w sposób zagrażający bezpieczeństwu.
c) Dzieci przebywające w jadalni muszą pozostawać pod opieką osoby
dorosłej. - Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia zastawy,
wyposażenia restauracji lub jej infrastruktury, powstałe z jego winy lub
z winy osób za niego odpowiedzialnych. - Gość może skorzystać z danego posiłku wyłącznie jeden raz
w wyznaczonych godzinach jego wydawania. Powrót na salę jadalnianą
w celu ponownego spożycia tego samego posiłku, niezależnie od przyczyny,
jest niedozwolony. - Obiekt zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych zasad
sanitarnych (np. limitów osobowych, wyznaczonych godzin wejść), jeżeli
będzie to wynikało z obowiązujących przepisów lub decyzji
administracyjnych.
Zasady pobytu i odpowiedzialność Gościa
- Gość zobowiązany jest korzystać z Obiektu, jego infrastruktury oraz
wyposażenia pokoi w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
z zachowaniem zasad staranności, bezpieczeństwa, ppoż. i BHP.
Korzystanie z urządzeń, instalacji i wyposażenia w sposób niezgodny z ich
funkcją traktowane jest jako naruszenie Regulaminu. - Gościom nie wolno dokonywać w pokojach jakichkolwiek zmian
w umeblowaniu lub wyposażeniu, przenosić mebli, demontować elementów
wyposażenia, ingerować w instalacje techniczne ani w jakikolwiek sposób
zmieniać układu pomieszczenia. Naruszenie zakazu stanowi podstawę do
obciążenia Gościa kosztami przywrócenia pokoju do stanu pierwotnego. - Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone
w mieniu Obiektu, w tym:
a) szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania,
b) szkody spowodowane przez osoby odwiedzające Gościa, pozostające
pod jego opieką lub zaproszone do pokoju,
c) szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z wyposażenia,
celowego uszkodzenia lub jego zabrudzenia wykraczającego poza zwykłe
używanie.
Wycena szkody dokonywana jest przez Obiekt według kosztów odtworzenia,
zakupu lub profesjonalnego czyszczenia. - Gość ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie klucza/karty do
pokoju, a Obiekt ma prawo naliczyć opłatę odpowiadającą kosztowi
wymiany systemu dostępu lub jego programowania. - Gość zobowiązany jest niezwłocznie informować Recepcję o zauważonych
usterkach, awariach, uszkodzeniach oraz zagrożeniach bezpieczeństwa.
Obiekt nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niezgłoszenia takich
incydentów przez Gościa. - Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–6:00. Gość zobowiązany jest
powstrzymać się od zachowań zakłócających spoczynek innych osób,
w szczególności hałasowania, odtwarzania głośnej muzyki oraz
organizowania spotkań towarzyskich w pokojach. - Zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych
niewchodzących w skład wyposażenia, takich jak: farelki, grzałki, czajniki,
płyty indukcyjne, urządzenia grzewcze, oświetleniowe lub inne mogące
stanowić zagrożenie pożarowe. Naruszenie zakazu może skutkować
natychmiastowym zakończeniem pobytu bez prawa do zwrotu kosztów. - Gość zobowiązany jest do takiego zachowania, które nie narusza praw
innych Gości, w szczególności:
a) poszanowania prywatności,
b) poszanowania zasad współżycia społecznego,
c) powstrzymania się od zachowań agresywnych, prowokacyjnych lub
obraźliwych,
d) niewprowadzania do Obiektu osób postronnych poza godz. 8:00-22:00. - W przypadku naruszenia Regulaminu lub zakłócania bezpieczeństwa
Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług i natychmiastowego usunięcia Gościa, bez obowiązku zwrotu jakichkolwiek
kosztów pobytu, usług niewykorzystanych ani przedpłat. - Gość odpowiada za szkody w mieniu innych Gości powstałe z jego winy, za
które odpowiada na zasadach ogólnych (art. 415 i nast. Kodeksu
cywilnego). - Na terenie Obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania zwierząt.
W przypadku próby zakwaterowania ze zwierzęciem Obiekt ma prawo
odmówić przyjęcia Gościa lub zakończyć jego pobyt bez zwrotu kosztów. - Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z pozostawienia pokoju
niezamykanego, niezabezpieczenia swoich rzeczy, a także niewłaściwego
zabezpieczenia wody, prądu lub urządzeń w pokoju. - Na terenie całego Obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia, w tym
wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, wyrobów ziołowych,
aromatycznych i podgrzewaczy tytoniu. Naruszenie zakazu skutkuje
naliczeniem kary umownej 800 zł, powiększonej o koszty odświeżenia,
ozonowania lub wymiany wyposażenia. - Gościom zabrania się dokonywania jakichkolwiek zmian, aranżacji,
przenoszenia wyposażenia lub dekorowania przestrzeni wspólnych
Obiektu, w szczególności lobby, korytarzy, jadalni, stref wypoczynkowych,
tarasów oraz holi. Dotyczy to również ustawiania prywatnych
przedmiotów, w tym kwiatów, dekoracji, banerów, sprzętu sportowego lub
innych rzeczy mogących ograniczać drożność ciągów komunikacyjnych lub
zmieniać estetykę Obiektu. - Ze względów sanitarnych, porządkowych oraz bezpieczeństwa,
w pokojach Gości zabronione jest przechowywanie żywności łatwo psującej
się, w szczególności produktów wymagających przechowywania
w warunkach chłodniczych lub mogących powodować uciążliwe zapachy,
zanieczyszczenia lub przyciągać owady. Obiekt zastrzega sobie prawo do
usunięcia takiej żywności na koszt Gościa, a w przypadku powstania szkód
lub konieczności dodatkowego sprzątania – do obciążenia Gościa kosztami
ich usunięcia. - Gość zobowiązany jest do przebywania w przestrzeniach wspólnych
Obiektu, w szczególności w jadalni, lobby, korytarzach, recepcji oraz innych
strefach ogólnodostępnych, w stroju schludnym, kompletnym i adekwatnym
do charakteru Obiektu, z poszanowaniem komfortu innych Gości oraz
obowiązujących zasad kultury osobistej. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi lub dostępu do wybranych przestrzeni wspólnych do czasu
dostosowania się przez Gościa do obowiązujących standardów.
5. Odpowiedzialność Obiektu
- Odpowiedzialność Obiektu z tytułu uszkodzenia lub utraty rzeczy
wniesionych przez osoby korzystające z jego usług określona jest
przepisami Kodeksu Cywilnego. - Obiekt nie odpowiada za szkody w pojazdach Gości oraz za rzeczy
pozostawione w pojazdach, niezależnie od miejsca postoju, gdyż postój ma
charakter niestrzeżony i nie jest formą przechowania rzeczy w rozumieniu
prawa cywilnego. - Rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju po wymeldowaniu są
przechowywane przez okres 30 dni. Po tym okresie uważa się je za rzeczy
porzucone. - Obiekt może dochodzić roszczeń odszkodowawczych za szkody
wyrządzone przez Gościa, w tym za szkody pośrednie, straty operacyjne
oraz koszty usunięcia skutków szkody, w zakresie dopuszczonym przez
prawo. - Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone
korzyści, w szczególności utratę możliwości korzystania z pokoju, zabiegów,
usług lub urządzeń, wynikającą z awarii, przerw technicznych, koniecznych
napraw, hałasu związanego z pracami konserwacyjnymi lub
modernizacyjnymi, o ile są one niezbędne do prawidłowego funkcjonowania
Obiektu. W przypadku, gdy wystąpienie awarii lub innego zdarzenia
technicznego uniemożliwia dalsze korzystanie z pokoju lub czyni pobyt
niemożliwym lub znacząco utrudnionym, Obiekt zobowiązuje się do:
a) przeniesienia Gościa do innego dostępnego pokoju o standardzie nie
niższym, o ile taki pokój znajduje się w Obiekcie i jest dostępny,
b) a w przypadku braku takiej możliwości – do: zorganizowania na własny
koszt zakwaterowania zastępczego w innym obiekcie o porównywalnym
standardzie, o ile problem techniczny nie zostanie usunięty w rozsądnym
czasie, nie dłuższym niż 4 godziny od momentu jego zgłoszenia lub wykrycia
przez personel. Spełnienie przez Obiekt obowiązków określonych powyżej
wyczerpuje wszelkie roszczenia Gościa z tytułu niemożliwości korzystania z pokoju, a Gościowi nie przysługuje prawo do dodatkowych odszkodowań,
zwrotów, zadośćuczynienia ani innych świadczeń rekompensacyjnych. - Gość ma możliwość zdeponowania przedmiotów wartościowych w recepcji
Obiektu. Usługa depozytu jest odpłatna zgodnie z aktualnie obowiązującym
cennikiem, udostępnianym w recepcji. - Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu
przedmiotów o znacznej wartości, dużych kwot pieniężnych, przedmiotów
stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa lub takich, które ze względu
na swoje gabaryty, ilość lub charakter przekraczają możliwości
organizacyjne depozytu.
6. Usługi medyczne i zabiegowe
- Usługi medyczne, fizjoterapeutyczne i zabiegowe świadczone są przez
wykwalifikowany personel Obiektu, zgodnie z obowiązującymi przepisami
oraz wewnętrznymi standardami Balnea Medical SPA. Zabiegi mają
charakter wspierający proces regeneracji i rehabilitacji, chyba że wyraźnie
wskazano inaczej. - Warunkiem dopuszczenia Gościa do zabiegów jest przekazanie
personelowi kompletnych, rzetelnych i zgodnych z prawdą informacji
dotyczących stanu zdrowia, dotychczasowego leczenia, przyjmowanych
leków, przebytego urazów, zabiegów chirurgicznych, alergii, chorób
przewlekłych oraz wszelkich przeciwwskazań medycznych. Obiekt nie
ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub konsekwencje
zdrowotne, jeżeli Gość podał informacje niepełne, nieprawdziwe lub zataił
okoliczności mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegów. - Personel medyczny ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu, jeżeli
istnieją przeciwwskazania zdrowotne, jeżeli wykonanie zabiegu mogłoby
zagrażać zdrowiu Gościa, jeżeli stan Gościa uniemożliwia jego bezpieczne
przeprowadzenie albo jeżeli Gość odmawia współpracy w zakresie
udzielenia informacji niezbędnych do oceny możliwości wykonania zabiegu. - Niewykorzystane zabiegi wynikające z decyzji Gościa, jego nieobecności,
spóźnienia lub rezygnacji nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na inny
termin, a Obiekt nie ma obowiązku zapewnienia zamiennych świadczeń. - Harmonogram zabiegów ustalany jest przez personel medyczny zgodnie
z możliwościami organizacyjnymi Obiektu i może ulec zmianie, jeżeli
wymagają tego względy zdrowotne, organizacyjne, techniczne lub
bezpieczeństwa. Zmiana harmonogramu nie stanowi nienależytego
wykonania umowy, o ile Obiekt zapewni wykonanie zabiegu w innym
dostępnym terminie w trakcie pobytu Gościa. - Jeżeli Gość stawi się na zabieg po czasie, personel ma prawo skrócić zabieg
proporcjonalnie do opóźnienia (jeśli możliwe), bez obowiązku obniżenia
ceny usługi lub zapewnienia świadczenia zastępczego. - W przypadku pogorszenia samopoczucia, wystąpienia nietypowych
objawów podczas zabiegu lub po jego zakończeniu, Gość zobowiązany jest
niezwłocznie poinformować personel. Obiekt udzieli stosownej pomocy
w zakresie posiadanych możliwości organizacyjnych i medycznych. - Gość zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów szczegółowych
dotyczących poszczególnych stref zabiegowych, w szczególności basenu.
Regulaminy te stanowią integralną część niniejszego Regulaminu. - Obiekt zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępności do wybranych
zabiegów lub stref, jeżeli wymagają tego względy sanitarne, techniczne,
kadrowe lub organizacyjne. W takim przypadku Gość uprawniony jest
jedynie do zwrotu wartości zabiegów, których wykonanie nie było możliwe
z winy Obiektu.
7. Monitoring i bezpieczeństwo
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości, personelu oraz ochrony mienia,
na terenie Obiektu stosowany jest monitoring wizyjny, obejmujący wybrane
części wspólne, w szczególności wejścia, korytarze, lobby, recepcję, miejsca
postojowe oraz strefy ogólnodostępne, z wyłączeniem pomieszczeń,
w których monitoring byłby sprzeczny z prawem lub naruszał prywatność
Gości. - Monitoring prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
w tym z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Administratorem danych przetwarzanych w systemie monitoringu jest
Balnea Inowrocław Sp. z o.o. - Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres niezbędny do
realizacji celów bezpieczeństwa oraz ochrony mienia, nie dłużej jednak niż
30 dni, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu – wówczas
okres przechowywania może zostać przedłużony do czasu prawomocnego
zakończenia sprawy. - Nagrania mogą zostać udostępnione wyłącznie organom państwowym
uprawnionym do ich żądania w ramach toczących się postępowań,
podmiotom, którym nagranie dotyczy, zgodnie z obowiązującymi
przepisami oraz pracownikom Obiektu odpowiedzialnym za
bezpieczeństwo i ochronę mienia, wyłącznie w zakresie niezbędnym
do wykonywania obowiązków służbowych. - Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, instrukcji
personelu oraz zaleceń wynikających z oznakowania obiektu,
w szczególności dotyczących przeciwpożarowych instrukcji
bezpieczeństwa, zasad BHP oraz regulaminów szczegółowych
dotyczących poszczególnych stref. - Użycie przez Gościa ręcznego przycisku pożarowego lub innego systemu
alarmowego bez uzasadnionej potrzeby stanowi naruszenie Regulaminu
i może skutkować obciążeniem Gościa kosztami interwencji odpowiednich
służb oraz kosztami poniesionymi przez Obiekt. - Na terenie Obiektu obowiązuje zakaz prowadzenia akwizycji, sprzedaży
obnośnej, organizowania prezentacji handlowych, prowadzenia
działalności komercyjnej bez zgody Dyrekcji, a także jakiejkolwiek
działalności o charakterze hazardowym. - Na terenie Obiektu zabronione jest przechowywanie broni, amunicji,
materiałów łatwopalnych, wybuchowych, toksycznych, żrących,
pirotechnicznych, iluminacyjnych oraz wszelkich innych materiałów
i substancji mogących stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia. W przypadku stwierdzenia przechowywania takich przedmiotów Obiekt
ma prawo natychmiastowego usunięcia Gościa bez prawa do zwrotu
kosztów pobytu.
8. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Balnea
Medical SPA oraz korzystających z usług świadczonych przez Obiekt,
niezależnie od formy rezerwacji, sposobu zapłaty czy długości pobytu. - Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku lub uiszczenie pełnej opłaty za pobyt,
jak również zameldowanie w Obiekcie, jest równoznaczne z zapoznaniem
się z treścią Regulaminu i jego akceptacją przez Gościa. - Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
Zmiany obowiązują od chwili ich ogłoszenia poprzez udostępnienie
zaktualizowanej wersji w Recepcji lub na stronie internetowej Obiektu, nie
naruszając praw nabytych Gości, którzy zawarli umowę przed
wprowadzeniem zmian. - W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie
mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności
Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące działalności hotelarskiej i usług
turystycznych. - Ewentualne spory pomiędzy Gościem a Obiektem powinny być w pierwszej
kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem interesów obu
stron. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu,
właściwym do rozpoznania sprawy jest sąd powszechny właściwy dla
siedziby Balnea Inowrocław Sp. z o.o. - Obiekt zastrzega, że fotografie, wizualizacje i opisy zamieszczone na stronie
internetowej oraz w materiałach marketingowych mogą nieznacznie różnić
się od rzeczywistego wyglądu pokoi i stref, co wynika z naturalnych
procesów eksploatacyjnych oraz okresowych modernizacji. Różnice te nie
stanowią nienależytego wykonania umowy ani podstawy do roszczeń ze
strony Gościa. - Regulamin dostępny jest w Recepcji Obiektu, w pokojach Gości oraz na
stronie internetowej Balnea Medical SPA. Gość ma obowiązek zapoznania
się z jego treścią przed rozpoczęciem pobytu.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia i obowiązuje
do momentu opublikowania jego nowej wersji.
Regulamin Pobytu dla Kuracjuszy z Narodowego Funduszu Zdrowia
Balnea Inowrocław Sp. z o.o. – Balnea Medical SPA dla Kuracjuszy z NFZ
Wprowadzenie do Regulaminu Pobytu dla Kuracjuszy z NFZ
Dyrekcja Balnea Medical SPA z najwyższą starannością dba o komfort,
bezpieczeństwo i spokój wszystkich Kuracjuszy. Uprzejmie prosimy o zapoznanie
się z niniejszym Regulaminem i o jego przestrzeganie – pozwala on zapewnić
Państwu warunki pobytu odpowiadające standardowi naszego obiektu oraz
umożliwia sprawną i bezpieczną organizację świadczonych usług.
Wszelkich informacji i pomocy udziela całodobowa Recepcja Balnea Medical SPA,
dostępna pod numerem telefonu: 668 882 802 lub 52 357 30 84.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady pobytu, korzystania ze świadczeń
zdrowotnych oraz odpowiedzialności Kuracjuszy przebywających w Balnea
Medical SPA w ramach leczenia uzdrowiskowego finansowanego przez
Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ). - Kuracjusz, rozpoczynając pobyt, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem
i zobowiązuje się do jego przestrzegania. - Regulamin obowiązuje na terenie całego Balnea Medical SPA, w tym w
pokojach gościnnych, strefach wspólnych, części medycznej/rehabilitacyjnej
oraz jadalnianej. - Nieprzestrzeganie Regulaminu może skutkować ograniczeniem świadczeń,
odmową dalszego leczenia lub skróceniem pobytu, zgodnie z
obowiązującymi przepisami.
2. Balnea Medical SPA zobowiązane jest zapewnić:
- Wstępne badanie lekarskie, przeprowadzane nie później niż w pierwszej
dobie od dnia przyjęcia Kuracjusza, przy czym lekarz nie wystawia zwolnień
lekarskich na okres pobytu uzdrowiskowego. - Stałą opiekę lekarską i pielęgniarską przez cały okres pobytu.
- Kontrolne badania lekarskie, przeprowadzane co najmniej dwukrotnie
w trakcie trwania turnusu. - Końcowe kliniczne badanie lekarskie.
- Realizację zabiegów fizykalnych w liczbie nie mniejszej niż trzy zabiegi
dziennie, przez sześć dni zabiegowych w tygodniu, zgodnie
z indywidualnym planem leczenia. - Wyżywienie dietetyczne dostosowane do stanu zdrowia Kuracjusza
i wskazań lekarskich, w zakresie diet finansowanych przez Narodowy
Fundusz Zdrowia; diety wykraczające poza zakres świadczeń objętych
umową z NFZ mogą być realizowane odpłatnie, zgodnie z obowiązującym
cennikiem Balnea Medical SPA. - Leki pierwszej pomocy w przypadku nagłego zachorowania lub
pogorszenia stanu zdrowia Kuracjusza w trakcie pobytu
3. Doba hotelowa, zameldowanie i wymeldowanie
- Warunkiem przyjęcia Kuracjusza jest ważne skierowanie wydane przez
Narodowy Fundusz Zdrowia, dokument tożsamości, aktualna
dokumentacja medyczna oraz stawienie się w dniu wskazanym
w skierowaniu. - Pobyt realizowany jest wyłącznie w zakresie i czasie określonym
w skierowaniu Narodowego Funduszu Zdrowia. - Balnea Medical SPA nie ma możliwości zmiany terminu rozpoczęcia pobytu,
długości turnusu, zakresu świadczeń finansowanych przez Narodowy
Fundusz Zdrowia. - Balnea Medical SPA nie prowadzi rezerwacji pokoi jednoosobowych dla
Kuracjuszy realizujących pobyt na podstawie skierowania NFZ. Przydzielenie pokoju jednoosobowego możliwe jest wyłącznie w przypadku
posiadania uzasadnionego wskazania lekarskiego, potwierdzonego
stosownym zaświadczeniem, które należy dostarczyć do Balnea Medical
SPA przed planowanym terminem przyjazdu. Przydział pokoju
jednoosobowego uzależniony jest od aktualnej dostępności i Balnea
Medical SPA nie ma obowiązku jego zapewnienia. - Małżeństwa przyjeżdżające razem mogą, lecz nie muszą zostać
zakwaterowane we wspólnym pokoju. Chęć wspólnego zakwaterowania
należy zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem turnusu,
kontaktując się z Recepcją Balnea Medical SPA. W szczególności dotyczy
to małżeństw posiadających różne nazwiska, w przypadku których brak
wcześniejszego zgłoszenia może uniemożliwić wspólne zakwaterowanie.
Przydział wspólnego pokoju uzależniony jest od dostępności miejsc
w danym turnusie. - W przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu z przyczyn leżących po
stronie Kuracjusza niewykorzystana część pobytu nie podlega zwrotowi ani
rekompensacie, Balnea Medical SPA informuje NFZ o skróceniu turnusu
zgodnie z obowiązującymi procedurami. Kuracjusz zobowiązany jest do
uiszczenia opłaty należnej z tytułu wcześniejszego zakończenia pobytu,
zgodnie z obowiązującymi regulacjami Balnea Medical SPA. - Doba sanatoryjna trwa od godziny 14:00 w dniu rozpoczęcia turnusu do
godziny 12:00 w dniu jego zakończenia. Pobyt Kuracjusza rozpoczyna się
obiadem, a kończy się śniadaniem. W dniu zakończenia turnusu Balnea
Medical SPA nie zapewnia posiłków ani świadczeń żywieniowych poza
zakresem określonym powyżej, w szczególności nie wydaje posiłków na
wynos. - Wymeldowanie następuje w dniu zakończenia turnusu zgodnie
z harmonogramem NFZ. Przedłużenie pobytu w ramach NFZ nie jest
możliwe. Ewentualne dalsze zakwaterowanie wymaga zawarcia odrębnej
umowy komercyjnej. - Wcześniejszy przyjazd Kuracjusza przed terminem rozpoczęcia turnusu
określonym w skierowaniu NFZ jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym
uzgodnieniu z Recepcją Balnea Medical SPA oraz w miarę dostępności
miejsc. Pobyt realizowany przed rozpoczęciem turnusu NFZ ma charakter
odpłatnego pobytu hotelowego i rozliczany jest zgodnie z aktualnie
obowiązującym cennikiem pobytów hotelowych Balnea Medical SPA. - Przy meldunku Kuracjusz zobowiązany jest do uiszczenia opłaty
uzdrowiskowej, naliczanej zgodnie z obowiązującą uchwałą Rady Miejskiej
w Inowrocławiu. Jednocześnie Kuracjusz realizujący leczenie uzdrowiskowe
na podstawie skierowania Narodowego Funduszu Zdrowia zobowiązany
jest do wniesienia częściowej odpłatności za pobyt, zgodnie
z rozporządzeniem Ministra Zdrowia. - Kuracjusz może otrzymać przepustkę poza obiekt na czas
nieprzekraczający 12 godzin, wyłącznie w uzasadnionych, wyjątkowych
okolicznościach, po indywidualnej konsultacji oraz za zgodą uprawnionego
pracownika Balnea Medical SPA. Udzielenie przepustki uzależnione jest od
niewpływania nieobecności na realizację zaplanowanych świadczeń
zdrowotnych oraz organizację turnusu. - W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych do realizacji
leczenia uzdrowiskowego lub poszczególnych świadczeń, decyzję
o możliwości dalszego udziału Kuracjusza w turnusie podejmuje lekarz
prowadzący. W sytuacji, gdy lekarz stwierdzi brak możliwości
bezpiecznego lub zasadnego medycznie udziału Kuracjusza w turnusie lub
realizacji określonych świadczeń, Balnea Medical SPA ma prawo odmówić
realizacji tych świadczeń, a w uzasadnionych przypadkach zakończyć
pobyt Kuracjusza, informując o tym Narodowy Fundusz Zdrowia zgodnie
z obowiązującymi procedurami.
3. Godziny i zasady wyżywienia
- Kuracjuszom przysługuje wyżywienie zgodnie z zakresem świadczeń
finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia, wynikającym ze
skierowania oraz obowiązujących przepisów. - Posiłki serwowane są wyłącznie w Jadalni zlokalizowanej na terenie obiektu
w następujących godzinach:
a) śniadanie: 7:30–9:00,
b) obiad: 12:30–14:00,
c) kolacja: 17:30–19:00.
Godziny wydawania posiłków mogą zostać zmienione z przyczyn
organizacyjnych lub technicznych, o czym Kuracjusze będą informowani
z wyprzedzeniem, w miarę możliwości. - Niewykorzystane posiłki nie podlegają zwrotowi, przeniesieniu na inny
dzień, wymianie na inne usługi ani obniżeniu ceny pobytu. Zasada ta
dotyczy również posiłków pominiętych z powodu spóźnienia,
wcześniejszego wyjazdu, nieobecności na sali restauracyjnej lub zmiany
planów Kuracjusza. - Zabrania się wynoszenia posiłków, napojów oraz zastawy stołowej poza
jadalnię, w tym do pokoi czy przestrzeni ogólnodostępnych, z uwagi na:
wymagania sanitarne i epidemiologiczne, bezpieczeństwo żywności oraz
ochronę infrastruktury obiektu. Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo
naliczenia opłaty za każdorazowe naruszenie zakazu. - W przypadku konieczności dostarczenia posiłku do pokoju z przyczyn
zdrowotnych, decyzję podejmuje personel na podstawie zaleceń lekarza lub
pielęgniarki pełniącej dyżur w obiekcie. - Alergeny i bezpieczeństwo żywieniowe:
a) Balnea Medical SPA informuje, że w kuchni wykorzystywane są
wszystkie powszechnie stosowane alergeny, a pomimo zachowania
staranności nie może zagwarantować pełnej eliminacji ryzyka
zanieczyszczeń krzyżowych.
b) Kuracjusz zobowiązany jest poinformować personel o alergiach
pokarmowych; brak takiej informacji oznacza akceptację ryzyka.
c) Balnea Medical SPA nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne
Kuracjusza wynikające z niezgłoszenia alergii lub nieprzestrzegania zaleceń
personelu. - Zasady zachowania w jadalni:
a) Kuracjusz zobowiązany jest korzystać z jadalni zgodnie z zasadami
kultury osobistej i obowiązującymi standardami porządku.
b) Balnea Medical SPA może odmówić obsługi Kuracjusza znajdującego się
pod wpływem alkoholu lub zachowującego się w sposób zagrażający
bezpieczeństwu. - Kuracjusz ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia zastawy,
wyposażenia restauracji lub jej infrastruktury, powstałe z jego winy lub
z winy osób za niego odpowiedzialnych. - Kuracjusz może skorzystać z danego posiłku wyłącznie jeden raz
w wyznaczonych godzinach jego wydawania. Powrót na salę jadalnianą
w celu ponownego spożycia tego samego posiłku, niezależnie od przyczyny,
jest niedozwolony. - Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo do wprowadzenia
dodatkowych zasad sanitarnych (np. limitów osobowych, wyznaczonych
godzin wejść), jeżeli będzie to wynikało z obowiązujących przepisów lub
decyzji administracyjnych.
4. Zasady pobytu i odpowiedzialność Kuracjusza
- Kuracjusz zobowiązany jest korzystać z obiektu, jego infrastruktury oraz
wyposażenia pokoi w sposób zgodny z ich przeznaczeniem,
z zachowaniem zasad staranności, bezpieczeństwa, ppoż. i BHP.
Korzystanie z urządzeń, instalacji i wyposażenia w sposób niezgodny z ich
funkcją traktowane jest jako naruszenie Regulaminu. - Kuracjuszom nie wolno dokonywać w pokojach jakichkolwiek zmian
w umeblowaniu lub wyposażeniu, przenosić mebli, demontować elementów
wyposażenia, ingerować w instalacje techniczne ani w jakikolwiek sposób
zmieniać układu pomieszczenia. Naruszenie zakazu stanowi podstawę do
obciążenia Kuracjusza kosztami przywrócenia pokoju do stanu
pierwotnego. - Kuracjusz ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody
wyrządzone w mieniu Balnea Medical SPA, w tym:
a) szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania,
b) szkody spowodowane przez osoby odwiedzające Kuracjusza,
pozostające pod jego opieką lub zaproszone do pokoju,
c) szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z wyposażenia,
celowego uszkodzenia lub jego zabrudzenia wykraczającego poza zwykłe
używanie.
Wycena szkody dokonywana jest przez Balnea Medical SPA według
kosztów odtworzenia, zakupu lub profesjonalnego czyszczenia. - Kuracjusz ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie klucza/karty
do pokoju, a Balnea Medical SPA ma prawo naliczyć opłatę odpowiadającą
kosztowi wymiany systemu dostępu lub jego programowania. - Kuracjusz zobowiązany jest niezwłocznie informować Recepcję
o zauważonych usterkach, awariach, uszkodzeniach oraz zagrożeniach
bezpieczeństwa. Balnea Medical SPA nie odpowiada za szkody rządzeń
elektrycznych niewchodzących w skład wyposażenia, takich jak: farelki,
grzałki, czajniki, płyty indukcyjne, urządzenia grzewcze, oświetleniowe lub
inne mogące stanowić zagrożenie pożarowe. Naruszenie zakazu może
skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu bez prawa do zwrotu
kosztów. - Kuracjusz zobowiązany jest do takiego zachowania, które nie narusza praw
innych Gości obiektu, w szczególności:
a) poszanowania prywatności,
b) poszanowania zasad współżycia społecznego,
c) powstrzymania się od zachowań agresywnych, prowokacyjnych lub
obraźliwych,
d) niewprowadzania do obiektu osób postronnych poza godz. 8:00-22:00. - Zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych
niewchodzących w skład wyposażenia, takich jak: farelki, grzałki, czajniki,
płyty indukcyjne, urządzenia grzewcze, oświetleniowe lub inne mogące
stanowić zagrożenie pożarowe. Naruszenie zakazu może skutkować
natychmiastowym zakończeniem pobytu bez prawa do zwrotu kosztów. - W przypadku naruszenia Regulaminu lub zakłócania bezpieczeństwa
Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego
świadczenia usług natychmiastowego usunięcia Kuracjusza, bez
obowiązku zwrotu jakichkolwiek kosztów pobytu, usług niewykorzystanych
ani przedpłat. - Na terenie obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania zwierząt.
W przypadku próby zakwaterowania ze zwierzęciem Balnea Medical SPA
ma prawo odmówić przyjęcia Kuracjusza lub zakończyć jego pobyt bez
zwrotu kosztów. - Kuracjusz ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z pozostawienia
pokoju niezamykanego, niezabezpieczenia swoich rzeczy, a także
niewłaściwego zabezpieczenia wody, prądu lub urządzeń w pokoju. - Na terenie całego obiektu, balkonach oraz na przyległym terenie obowiązuje
bezwzględny zakaz palenia, w tym wyrobów tytoniowych, papierosów
elektronicznych, wyrobów ziołowych, aromatycznych i podgrzewaczy
tytoniu. Naruszenie zakazu skutkuje naliczeniem kary umownej 800 zł,
powiększonej o koszty odświeżenia, ozonowania lub wymiany
wyposażenia. - Kuracjuszom zabrania się dokonywania jakichkolwiek zmian, aranżacji,
przenoszenia wyposażenia lub dekorowania przestrzeni wspólnych
obiektu, w szczególności lobby, korytarzy, jadalni, stref wypoczynkowych,
tarasów oraz holi. Dotyczy to również ustawiania prywatnych
przedmiotów, w tym kwiatów, dekoracji, banerów, sprzętu sportowego lub
innych rzeczy mogących ograniczać drożność ciągów komunikacyjnych lub
zmieniać estetykę obiektu. - Ze względów sanitarnych, porządkowych oraz bezpieczeństwa,
w pokojach Kuracjuszy zabronione jest przechowywanie żywności łatwo
psującej się, w szczególności produktów wymagających przechowywania
w warunkach chłodniczych lub mogących powodować uciążliwe zapachy,
zanieczyszczenia lub przyciągać owady. Balnea Medical SPA zastrzega
sobie prawo do usunięcia takiej żywności na koszt Kuracjusza, a
w przypadku powstania szkód lub konieczności dodatkowego sprzątania –
do obciążenia Kuracjusza kosztami ich usunięcia. - Kuracjusz zobowiązany jest do przebywania w przestrzeniach wspólnych
obiektu, w szczególności w jadalni, lobby, korytarzach, recepcji oraz innych
strefach ogólnodostępnych, w stroju schludnym, kompletnym i adekwatnym
do charakteru obiektu, z poszanowaniem komfortu innych Gości obiektu
oraz obowiązujących zasad kultury osobistej. Balnea Medical SPA
zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi lub dostępu do wybranych
przestrzeni wspólnych do czasu dostosowania się przez Kuracjusza do
obowiązujących standardów. - Na terenie Balnea Medical SPA obowiązuje bezwzględny zakaz używania
otwartego ognia, w szczególności palenia świec, używania zapalniczek,
podgrzewaczy, grzałek, kuchenek turystycznych oraz innych urządzeń
mogących spowodować zagrożenie pożarowe. W przypadku
nieuzasadnionego uruchomienia systemu przeciwpożarowego z przyczyn
leżących po stronie Kuracjusza, Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo
do obciążenia Kuracjusza kosztami interwencji.
6. Usługi medyczne i zabiegowe
- Harmonogram zabiegów ustalany jest przez personel medyczny Balnea
Medical SPA i przekazywany Kuracjuszowi po rozpoczęciu pobytu.
Obowiązuje bezwzględne przestrzeganie wyznaczonych terminów
zabiegów. - Balnea Medical SPA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody
lub konsekwencje zdrowotne, jeżeli Kuracjusz podał informacje niepełne,
nieprawdziwe lub zataił okoliczności mogące mieć wpływ na
bezpieczeństwo zabiegów. - Personel medyczny ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu, jeżeli
istnieją przeciwwskazania zdrowotne, jeżeli wykonanie zabiegu mogłoby
zagrażać zdrowiu Kuracjusza, jeżeli stan Kuracjusza uniemożliwia jego
bezpieczne przeprowadzenie albo jeżeli Kuracjusz odmawia współpracy
w zakresie udzielenia informacji niezbędnych do oceny możliwości
wykonania zabiegu. - W przypadku pogorszenia samopoczucia, wystąpienia nietypowych
objawów podczas zabiegu lub po jego zakończeniu, Kuracjusz
zobowiązany jest niezwłocznie poinformować personel. Balnea Medical
SPA udzieli stosownej pomocy w zakresie posiadanych możliwości
organizacyjnych i medycznych. - Kuracjusz zobowiązany jest do przestrzegania regulaminów
szczegółowych dotyczących poszczególnych stref zabiegowych,
w szczególności basenu. Regulaminy te stanowią integralną część
niniejszego Regulaminu. - Balnea Medical SPA zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia
dostępności do wybranych zabiegów lub stref, jeżeli wymagają tego
względy sanitarne, techniczne, kadrowe lub organizacyjne. W takim
przypadku zabiegi, których realizacja nie była możliwa z przyczyn leżących
po stronie Balnea Medical SPA, mogą zostać zastąpione innymi zabiegami
o porównywalnym charakterze terapeutycznym, zgodnie z aktualnymi
wskazaniami medycznymi oraz możliwościami organizacyjnymi Balnea
Medical SPA.
7. Monitoring i bezpieczeństwo
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kuracjuszy, personelu oraz ochrony
mienia, na terenie obiektu stosowany jest monitoring wizyjny, obejmujący
wybrane części wspólne, w szczególności wejścia, korytarze, lobby,
recepcję, miejsca postojowe oraz strefy ogólnodostępne, z wyłączeniem
pomieszczeń, w których monitoring byłby sprzeczny z prawem lub naruszał prywatność
Kuracjuszy. - Monitoring prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
w tym z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Administratorem danych przetwarzanych w systemie monitoringu jest
Balnea Inowrocław Sp. z o.o. - Nagrania mogą zostać udostępnione wyłącznie organom państwowym
uprawnionym do ich żądania w ramach toczących się postępowań,
podmiotom, którym nagranie dotyczy, zgodnie z obowiązującymi
przepisami oraz pracownikom Balnea Medical SPA odpowiedzialnym za
bezpieczeństwo i ochronę mienia, wyłącznie w zakresie niezbędnym do
wykonywania obowiązków służbowych. - Kuracjusz zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa,
instrukcji personelu oraz zaleceń wynikających z oznakowania obiektu,
w szczególności dotyczących przeciwpożarowych instrukcji
bezpieczeństwa, zasad BHP oraz regulaminów szczegółowych
dotyczących poszczególnych stref. - Na terenie Balnea Medical SPA obowiązuje bezwzględny zakaz używania
otwartego ognia, w szczególności palenia świec, używania zapalniczek,
podgrzewaczy, grzałek, kuchenek turystycznych oraz innych urządzeń
mogących spowodować zagrożenie pożarowe. W przypadku
nieuzasadnionego uruchomienia systemu przeciwpożarowego z przyczyn
leżących po stronie Kuracjusza, Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo
do obciążenia Kuracjusza kosztami interwencji. - Na terenie obiektu obowiązuje zakaz prowadzenia akwizycji, sprzedaży
obnośnej, organizowania prezentacji handlowych, prowadzenia
działalności komercyjnej bez zgody Dyrekcji, a także jakiejkolwiek
działalności o charakterze hazardowym. - Na terenie obiektu zabronione jest przechowywanie broni, amunicji,
materiałów łatwopalnych, wybuchowych, toksycznych, żrących,
pirotechnicznych, iluminacyjnych oraz wszelkich innych materiałów
i substancji mogących stanowić zagrożenie dla życia, zdrowia lub mienia.
W przypadku stwierdzenia przechowywania takich przedmiotów Balnea
Medical SPA ma prawo natychmiastowego usunięcia Kuracjusza bez
prawa do zwrotu kosztów pobytu. - Kuracjusz ma możliwość zdeponowania przedmiotów wartościowych
w recepcji obiektu. Usługa depozytu jest odpłatna zgodnie z aktualnie
obowiązującym cennikiem, udostępnianym w recepcji. - Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do
depozytu przedmiotów o znacznej wartości, dużych kwot pieniężnych,
przedmiotów stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa lub takich,
które ze względu na swoje gabaryty, ilość lub charakter przekraczają
możliwości organizacyjne depozytu.
8. Uwagi i reklamacje
- Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem oraz innymi usługami świadczonymi przez Balnea Medical SPA należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia, bezpośrednio w recepcji obiektu. Balnea Medical SPA zobowiązuje się do zbadania zasadności złożonej reklamacji.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich zgłoszenia, a Kuracjusz składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie jej rozstrzygnięcia.
9. Postanowienia końcowe
- Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
w każdym czasie. Zmiany obowiązują od chwili ich ogłoszenia poprzez
udostępnienie zaktualizowanej wersji w Recepcji lub na stronie internetowej
Balnea Medical SPA, nie naruszając praw nabytych Kuracjuszy, którzy
zawarli umowę przed wprowadzeniem zmian. - W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie
mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności
Kodeksu cywilnego. - Ewentualne spory pomiędzy Kuracjuszem a Balnea Medical SPA powinny
być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem
interesów obu stron. W przypadku braku możliwości polubownego
rozwiązania sporu, właściwym do rozpoznania sprawy jest sąd
powszechny właściwy dla siedziby Balnea Inowrocław Sp. z o.o. - Balnea Medical SPA zastrzega, że fotografie, wizualizacje i opisy
zamieszczone na stronie internetowej oraz w materiałach marketingowych
mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu pokoi i stref, co
wynika z naturalnych procesów eksploatacyjnych oraz okresowych
modernizacji. Różnice te nie stanowią nienależytego wykonania umowy ani
podstawy do roszczeń ze strony Kuracjusza. - Regulamin dostępny jest w Recepcji obiektu oraz na stronie internetowej
Balnea Medical SPA. Kuracjusz ma obowiązek zapoznania się z jego treścią
przed rozpoczęciem pobytu. - Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia i obowiązuje
do momentu opublikowania jego nowej wersji.
Regulamin rezerwacji pobytów komercyjnych
Wprowadzenie do Regulaminu Rezerwacji dla Gości Komercyjnych
Dyrekcja Balnea Medical SPA z najwyższą starannością dba o komfort,
bezpieczeństwo i spokój wszystkich Gości. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się
z niniejszym Regulaminem i o jego przestrzeganie – pozwala on zapewnić
Państwu warunki pobytu odpowiadające standardowi naszego obiektu oraz
umożliwia sprawną i bezpieczną organizację świadczonych usług.
Wszelkich informacji i pomocy udziela całodobowa Recepcja Balnea Medical SPA,
dostępna pod numerem telefonu: 668 882 802 lub 52 357 30 84.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, warunki
płatności, zmiany oraz anulacji pobytów komercyjnych w Balnea Medical
SPA. - Regulamin obowiązuje wszystkie osoby dokonujące rezerwacji, niezależnie
od formy kontaktu (telefonicznie, mailowo, online, osobiście w Recepcji).
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz
Regulaminu Pobytu. - Oferta, ceny, warunki i dostępność mogą ulegać zmianom w zależności od
sezonu, obłożenia oraz polityki biznesowej Obiektu.
2. Definicja rezerwacji
- Przez rezerwację strony rozumieją umowę o świadczenie usług pobytowych
i uzdrowiskowo-rekreacyjnych, w której Obiekt (Balnea Inowrocław Sp.
z o.o.) zobowiązuje się do udostępnienia Gościowi pokoju oraz zapewnienia
świadczeń objętych wybraną ofertą, w określonym w rezerwacji terminie,
dla oznaczonej liczby osób, na zasadach określonych w niniejszym
Regulaminie oraz w warunkach oferty, z której Gość korzysta. - Umowa zostaje zawarta wyłącznie z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez
Obiekt, oraz uiszczenia przez Gościa zadatku lub pełnej płatności – jeśli
wymaga tego dana oferta. - Zapytanie o dostępność, rozmowa telefoniczna, wymiana korespondencji
lub wstępna propozycja pobytu nie stanowią rezerwacji i nie rodzą
obowiązku świadczenia usług przez Obiekt. - Rezerwacji można dokonywać poprzez system rezerwacyjny dostępny na
stronie internetowej Obiektu, telefonicznie, mailowo bądź osobiście
w Recepcji Obiektu. - Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacyjnego Obiekt potwierdzi dokonanie
rezerwacji mailem, w którym poinformuje Klienta o nadanym numerze
rezerwacji. Do chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia dokonania
rezerwacji, rezerwację uznaje się za niedokonaną. - Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji lub
zaproponowania świadczenia zastępczego w przypadku wystąpienia
zdarzeń niezależnych od Obiektu, w szczególności awarii technicznych,
decyzji administracyjnych lub innych okoliczności, które uniemożliwiają
realizację pobytu zgodnie z dokonanym potwierdzeniem rezerwacji.
3. Zadatek i zasady płatności
- Standardowo wymagana jest przedpłata w wysokości 30% wartości
pobytu, chyba że dana oferta przewiduje inną kwotę. - Przedpłata jest traktowana jako zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu
cywilnego. - W przypadku rezerwacji dokonywanych przez stronę internetową Obiektu,
zadatek należy uiścić niezwłocznie w trakcie procesu rezerwacyjnego. Brak
dokonania płatności skutkuje automatycznym przerwaniem procesu
rezerwacji i jej nieutworzeniem. - W przypadku rezerwacji dokonanych telefonicznie, mailowo lub osobiście,
zadatek należy uiścić w terminie 3 dni od otrzymania potwierdzenia
rezerwacji. Brak wpłaty zadatku w tym terminie skutkuje automatycznym
anulowaniem rezerwacji. - Oferty bezzwrotne wymagają płatności 100% wartości pobytu w momencie
dokonywania rezerwacji – brak płatności oznacza brak zawarcia umowy. - Pozostała część należności za pobyt jest płatna w dniu przyjazdu podczas
zameldowania. Dopiero po dokonaniu zapłaty Recepcja wyda Gościowi
klucze/kartę do pokoju. W szczególnie uzasadnionych przypadkach
Wykonawca może wyrazić zgodę na zapłatę ceny w późniejszym terminie. Zgoda na zapłatę ceny w późniejszym terminie wymaga formy pisemnej
pod rygorem nieważności. - Obiekt akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą, BLIK, przelewem
bankowym oraz płatności online realizowane za pośrednictwem
elektronicznej bramki płatniczej obsługiwanej przez zewnętrznego
operatora płatności. - Wszelkie płatności dokonywane online za pośrednictwem elektronicznej
bramki płatniczej podlegają regulaminom właściwego operatora płatności,
który realizuje transakcję. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za decyzje
operatora dotyczące autoryzacji, blokad, odrzuceń lub zwrotów płatności.
4. Anulacje, zwroty i skrócenie pobytu
- Gość ma prawo do anulacji rezerwacji w każdym czasie, z zastrzeżeniem
skutków finansowych określonych w niniejszym paragrafie. - W przypadku anulacji dokonanej co najmniej 30 dni przed planowanym
przyjazdem, Obiekt dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej przedpłaty
(zadatku). - W przypadku anulacji dokonanej od 29 do 15 dni przed planowanym
przyjazdem, Obiekt zwraca Gościowi 80% wpłaconej przedpłaty. - W przypadku anulacji dokonanej od 14 do 7 dni przed planowanym
przyjazdem, Obiekt zwraca Gościowi 50% wpłaconej przedpłaty. - W przypadku anulacji dokonanej mniej niż 7 dni przed planowanym
przyjazdem, a także w przypadku braku przyjazdu Gościa, przedpłata
(zadatek) nie podlega zwrotowi, a Obiekt zatrzymuje ją w całości. - W przypadku skrócenia pobytu po przyjeździe, z przyczyn leżących po
stronie Gościa, niewykorzystana część pobytu nie podlega zwrotowi,
niezależnie od przyczyny skrócenia. W przypadku skrócenia pobytu
z przyczyn uzasadnionych, niezależnych od Gościa, w szczególności
wynikających ze stanu zdrowia Gościa lub osoby mu towarzyszącej, Obiekt
po przedstawieniu stosownego potwierdzenia (np. zaświadczenia
lekarskiego, dokumentacji medycznej, informacji o nagłym zdarzeniu
losowym) – może, według własnego uznania przyznać voucher o wartości
niewykorzystanej części pobytu, ważny przez 12 miesięcy od daty
skróconego pobytu. - W uzasadnionych przypadkach losowych, takich jak nagła choroba,
zdarzenie medyczne lub hospitalizacja uniemożliwiająca przyjazd, Obiekt
Balnea Medical SPA może – po przedstawieniu odpowiedniego dokumentu – zaproponować
Gościowi voucher o wartości wpłaconego zadatku, ważny przez
12 miesięcy od daty pierwotnej rezerwacji. Voucher może zostać
wykorzystany na pobyt w dowolnym dostępnym terminie zgodnie
z obowiązującym cennikiem. - Zwrot przedpłaty, jeśli jest należny, następuje w terminie do 7 dni roboczych,
tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty, o ile nie jest to
technicznie niemożliwe. - Od zwracanej przedpłaty lub jej części pobierana jest każdorazowo opłata
manipulacyjna w wysokości 30,00 zł. - W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem portali
rezerwacyjnych (np. Booking.com), obowiązują zasady anulacji określone
przez dany portal, a zwrot środków następuje zgodnie z zasadami obsługi
płatności właściwego pośrednika. - Zgłoszenie anulacji wymaga formy elektronicznej (mail) lub telefonicznej.
Za moment anulacji uznaje się moment wpływu zgłoszenia do Obiektu. - Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone
korzyści związane z anulacją rezerwacji, zmianą terminu lub skróceniem
pobytu przez Gościa. - Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią integralną część umowy
o świadczenie usług pobytowych i obowiązują niezależnie od formy
dokonania rezerwacji.
5. Zmiana terminu pobytu
- Gość ma prawo wystąpić z prośbą o zmianę terminu pobytu. Zmiana
terminu jest możliwa wyłącznie po potwierdzeniu przez Obiekt i zależy od
dostępności miejsc, sezonowości oraz aktualnych cen obowiązujących
w dniu dokonania zmiany. - Gość może jednorazowo dokonać bezpłatnej zmiany terminu pobytu, pod
warunkiem że:
a) wniosek o zmianę terminu zostanie zgłoszony co najmniej 14 dni przed
planowanym przyjazdem,
b) nowy termin przypada w okresie do 12 miesięcy od daty pierwotnej
rezerwacji,
c) zmiana nie dotyczy rezerwacji w ramach ofert bezzwrotnych, chyba że
Obiekt wyrazi zgodę według własnego uznania,
d) nowy termin nie jest objęty ceną niższą niż pierwotnie zarezerwowany. - Jeżeli cena pobytu w nowym terminie jest wyższa, Gość zobowiązany jest
do dokonania dopłaty wynikającej z różnicy w cenie. W przypadku ceny
niższej – cena pozostaje bez zmian. - Wniosek o zmianę terminu musi zostać złożony w formie mailowej lub
telefonicznej i zostać potwierdzony przez Obiekt. Sama prośba o zmianę
terminu, bez potwierdzenia ze strony Obiektu, nie stanowi skutecznej
zmiany umowy. - W przypadku zgłoszenia potrzeby zmiany terminu mniej niż 14 dni przed
przyjazdem, zasady zmiany są tożsame z zasadami anulacji określonymi
w §4 i mogą wiązać się z utratą całości lub części przedpłaty. - Niewykorzystanie nowo ustalonego terminu pobytu nie uprawnia
do dalszych zmian, zwrotów ani świadczeń zastępczych. - Zmiana terminu nie może prowadzić do obchodzenia zasad anulacji lub
zwrotów. Każda kolejna zmiana, poza jednorazową bezpłatną zmianą
wskazaną w ust. 2, podlega indywidualnej akceptacji Obiektu i może
wiązać się z opłatami administracyjnymi. - Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią integralną część umowy
o świadczenie usług pobytowych i mają zastosowanie niezależnie
od kanału rezerwacyjnego.
6. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin Rezerwacji stanowi integralną część umowy
o świadczenie usług pobytowych zawieranej pomiędzy Gościem a Balnea
Inowrocław Sp. z o.o. – Balnea Medical SPA i obowiązuje wszystkie osoby
dokonujące rezerwacji, niezależnie od formy jej dokonania. - Dokonanie rezerwacji, w tym wpłata zadatku lub pełnej należności, oznacza
zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptację przez Gościa. - Balnea Inowrocław Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
w każdym czasie. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji na stronie
internetowej Obiektu lub udostępnienia w Recepcji, z zastrzeżeniem, że nie
naruszają praw Gości, którzy dokonali rezerwacji przed wprowadzeniem
zmian. - W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie
mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa
dotyczące usług hotelarskich, rekreacyjnych i pobytowych. - Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za
nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych
postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się
odpowiednie przepisy prawa. - Wszelkie spory wynikłe z tytułu dokonanej rezerwacji lub realizacji umowy
o świadczenie usług pobytowych strony zobowiązują się w pierwszej
kolejności rozwiązywać polubownie. W przypadku braku możliwości
osiągnięcia porozumienia, właściwym do rozpoznania sprawy jest sąd
powszechny właściwy dla siedziby Balnea Inowrocław Sp. z o.o. - Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia i pozostaje w mocy do
chwili opublikowania wersji zmienionej.
Regulamin voucherów upominkowych
Wprowadzenie do Regulaminu voucherów upominkowych
Dyrekcja Balnea Medical SPA z najwyższą starannością dba o komfort,
bezpieczeństwo i spokój wszystkich Gości. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się
z niniejszym Regulaminem i o jego przestrzeganie – pozwala on zapewnić
Państwu warunki pobytu odpowiadające standardowi naszego obiektu oraz
umożliwia sprawną i bezpieczną organizację świadczonych usług.
Wszelkich informacji i pomocy udziela całodobowa Recepcja Balnea Medical SPA,
dostępna pod numerem telefonu: 668 882 802 lub 52 357 30 84.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji Voucherów
Upominkowych oferowanych przez Balnea Inowrocław Sp. z o.o.,
prowadzącą Balnea Medical SPA w Inowrocławiu. - Voucher Upominkowy jest dokumentem potwierdzającym prawo jego
posiadacza do skorzystania z usług oferowanych przez Balnea Medical SPA
w zakresie i wartości wskazanej na Voucherze. - Zakup i realizacja Vouchera oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Charakter Vouchera
- Voucher ma charakter bonu towarowego o określonej wartości pieniężnej
(kwotowej) i nie stanowi środka płatniczego. - Voucher może być wystawiony imiennie na konkretną osobę lub na
okaziciela, zgodnie z informacją zawartą na jego treści. - Voucher uprawnia do nabycia usług oferowanych przez Balnea Medical
SPA do wysokości wartości wskazanej na Voucherze, w ramach aktualnej
oferty i dostępności. - Voucher może być realizowany online lub bezpośrednio w Balnea Medical
SPA (tzw. realizacja offline). Realizacja Vouchera w formie online oznacza
możliwość dokonania rezerwacji terminu realizacji Vouchera wyłącznie
za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych Balnea Medical SPA. - Voucher nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Okres ważności
- Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty jego zakupu, o ile na
jego treści nie wskazano inaczej. - Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie podlega realizacji
ani zwrotowi. - Przedłużenie ważności Vouchera może nastąpić wyłącznie za uprzednią
zgodą Balnea Medical SPA.
4. Zasady realizacji i rozliczenie Vouchera
- Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu w recepcji
Balnea Medical SPA lub za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych
Balnea Medical SPA. - Usługi realizowane są w miarę dostępności terminów, personelu oraz
infrastruktury. - Voucher musi zostać okazany przed rozpoczęciem realizacji usług.
- Voucher podlega jednorazowej realizacji w całości i nie może być
wykorzystywany częściowo w kilku terminach. W przypadku
niewykorzystania pełnej wartości Vouchera niewykorzystana kwota nie
podlega zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny termin. - Jeżeli wartość nabywanych usług przekracza wartość Vouchera, Posiadacz
Vouchera zobowiązany jest do dopłaty różnicy. - Jeżeli wartość nabywanych usług jest niższa niż wartość Vouchera,
niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi. - Rezerwacja założona w ramach vouchera jest rezerwacją bezzwrotną.
Modyfikacja rezerwacji oraz zmiana terminu realizacji usług określonych
w voucherze możliwa jest jedynie w przypadku posiadania wolnych miejsc
na zarezerwowaną usługę. Rezygnacja z usług zwalnia Balnea Medical
SPA z zawartej umowy i realizacji usług określonych w Voucherze. - Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części.
5. Ograniczenia
- Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie po jego zakupie.
- Voucher nie może być odsprzedawany ani wykorzystywany w celach
komercyjnych. - Voucher nie może być realizowany w okresach wyłączonych z dostępności,
jeżeli zostały one wskazane przez Balnea Medical SPA. - W przypadku Voucherów imiennych możliwe jest ich odtworzenie po
weryfikacji danych. - Balnea Medical SPA nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub
nieuprawnione użycie Vouchera.
6. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny w recepcji Balnea Medical SPA oraz na stronie
internetowej. - Balnea Medical SPA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
z ważnych przyczyn organizacyjnych lub prawnych. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie
mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i innych
ustaw.
Regulamin płatnych miejsc postojowych
Wprowadzenie do Regulaminu płatnych miejsc postojowych
Dyrekcja Balnea Medical SPA z najwyższą starannością dba o komfort,
bezpieczeństwo i spokój wszystkich Gości. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się
z niniejszym Regulaminem i o jego przestrzeganie – pozwala on zapewnić
Państwu warunki pobytu odpowiadające standardowi naszego obiektu oraz
umożliwia sprawną i bezpieczną organizację świadczonych usług.
Wszelkich informacji i pomocy udziela całodobowa Recepcja Balnea Medical SPA,
dostępna pod numerem telefonu: 668 882 802 lub 52 357 30 84.
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z płatnych miejsc postojowych
zlokalizowanych na całym terenie Balnea Medical SPA w Inowrocławiu,
zwanych dalej Strefą Miejsc Postojowych. - Administratorem Strefy jest Balnea Inowrocław Sp. z o.o. z siedzibą
w Inowrocławiu, zwana dalej Administratorem. - Wjazd do Strefy i pozostawienie pojazdu na miejscu postojowym oznacza
zawarcie umowy cywilnoprawnej na warunkach określonych w niniejszym
Regulaminie. - Wjazd do Strefy i pozostawienie pojazdu na miejscu postojowym oznacza
zawarcie umowy cywilnoprawnej na warunkach określonych w niniejszym
Regulaminie.
2. Zasady korzystania ze Strefy
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z terenu Strefy Miejsc
Postojowych w sposób nieutrudniający ruchu pojazdów, pieszych oraz
dojazdu do budynków Balnea Medical SPA. - Postój pojazdów dozwolony jest wyłącznie w miejscach niewyłączonych
z ruchu oraz w sposób niepowodujący blokowania wjazdów, wyjazdów,
ciągów komunikacyjnych, dróg pożarowych oraz dojść do budynków. - Zabrania się w szczególności:
a) pozostawiania pojazdów w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub
porządkowi,
b) blokowania innych pojazdów,
c) postoju w miejscach przeznaczonych do ruchu służb ratunkowych,
dostaw lub komunikacji wewnętrznej. - Na terenie Strefy Miejsc Postojowych nie wolno poruszać się z prędkością
większą niż 10 km/h. - Na terenie Strefy Miejsc Postojowych bezwzględnie zabronione jest: palenie
tytoniu i używanie otwartego ognia, składowanie paliw, substancji
łatwopalnych i toksycznych, jak również pustych pojemników po takich
substancjach, postój pojazdu z włączonym silnikiem, pozostawienie
pojazdu z nieszczelnym układem paliwowym, układem olejowym, układem
chłodzenia lub innymi uszkodzeniami mogącymi spowodować
zanieczyszczenia terenu i środowiska. - Na terenie Strefy Miejsc Postojowych zabronione jest naprawianie, mycie,
odkurzanie pojazdów, wymiana cieczy chłodzącej, napełnianie
i uzupełnianie paliwa lub olejów, jak również inne czynności mogące
spowodować zanieczyszczenie terenu i środowiska. W przypadku
niekontrolowanego wycieku płynów eksploatacyjnych pojazdu należy
niezwłocznie powiadomić pracownia Recepcji Balnea Medical SPA.
3. Opłaty
- Korzystanie z miejsc postojowych jest odpłatne zgodnie z obowiązującym
Cennikiem, dostępnym w recepcji Balnea Medical SPA oraz na tablicach
informacyjnych na terenie Strefy Miejsc Postojowych. - Opłaty za korzystanie z miejsc postojowych, w tym również miejsc
przeznaczonych dla osób z niepełnosprawnościami, obowiązują 7 dni
w tygodniu, 24 godziny na dobę według obowiązujących stawek brutto. - Opłata za postój jest regulowana w recepcji Balnea Medical SPA przed
wyjazdem pojazdu ze Strefy. - Wyjazd pojazdu ze Strefy Miejsc Postojowych jest możliwy wyłącznie po
uregulowaniu należnej Opłaty za postój – szlaban otwierany jest po
potwierdzeniu dokonania płatności. - Administrator ma prawo kontrolować wnoszenie Opłat za postój oraz
prawidłowość korzystania z miejsc postojowych. - W przypadku braku opłaty, przekroczenia czasu postoju lub naruszenia
Regulaminu może zostać naliczona Opłata dodatkowa. - Opłata dodatkowa stanowi roszczenie cywilnoprawne wynikające
z korzystania z terenu prywatnego na warunkach niniejszego Regulaminu.
4. Zwolnienia z opłat
- Z opłat mogą być zwolnione pojazdy służb ratunkowych w czasie
wykonywania czynności służbowych. - Zwolnieniem z opłat mogą być objęte również pojazdy gości lub
kontrahentów Balnea Medical SPA wyłącznie za uprzednią zgodą Zarządu
Spółki. - Zwolnienia mają charakter uznaniowy i nie tworzą praw nabytych po
stronie Użytkownika.
5. Odpowiedzialność i monitoring
- Miejsca postojowe mają charakter niestrzeżony, o ile Administrator nie
postanowi inaczej w drodze wyraźnego komunikatu. - Administrator nie ponosi odpowiedzialności za kradzież pojazdów, ich
uszkodzenie ani za rzeczy pozostawione w pojazdach, z zastrzeżeniem
odpowiedzialności wynikającej bezwzględnie z obowiązujących przepisów
prawa. - Teren Strefy Miejsc Postojowych jest objęty monitoringiem wizyjnym w celu
zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz dochodzenia roszczeń,
a Administratorem danych osobowych z tego tytułu jest Balnea Inowrocław
Sp. z o.o.
6. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące naliczeń można składać w recepcji Balnea Medical
SPA lub drogą elektroniczną. - Reklamacja powinna zawierać numer rejestracyjny pojazdu, datę postoju
oraz opis sytuacji. - Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, po otrzymaniu
kompletnego zgłoszenia umożliwiającego ich merytoryczne rozpatrzenie.
7. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny w Recepcji oraz na stronie internetowej Balnea
Medical SPA: balneamed.pl. - Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych
przyczyn organizacyjnych lub prawnych.